Утверждено

постановлением администрации

Ижморского муниципального района

От 03.03. 2011г. № 158-п

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ КУЛЬТУРНО-ДОСУГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ КЛУБОВ И ДОМОВ КУЛЬТУРЫ, БИБЛИОТЕК, ДЕТСКОЙ ШКОЛЫ ИСКУССТВ, МУЗЕЯ, ГАСТРОЛЬНЫХ ПОЕЗДОК ТВОРЧЕСКИХ КОЛЛЕКТИВОВ, А ТАКЖЕ АНОНСЫ ДАННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ НА ТЕРРИТОРИИ ИЖМОРСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА»

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. ЦЕЛЬ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

Настоящий Регламент предусматривает порядок предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте культурно-досуговых мероприятий клубов и Домов культуры, библиотек, детской школы искусств, музея, гастрольных поездок творческих коллективов, киносеансов, а также анонсы данных мероприятий на территории Ижморского района» (далее – муниципальная услуга) Муниципальным учреждением «Отдел культуры администрации Ижморского муниципального района» (далее – отдел культуры) физическим и юридическим лицам в целях обеспечения их информацией своевременной и достоверной о культурно-досуговых мероприятиях отдела культуры. Оказание муниципальной услуги осуществляется в четком соответствии с требованиями настоящего Регламента.

Настоящий Регламент по оказанию муниципальной услуги является в отделе культуры основным документом, регулирующим вопросы предоставления информации о времени и месте культурно-досуговых мероприятий и находится в свободном доступе для любых физических и юридических лиц.

Настоящий Регламент устанавливает единый порядок осуществления действий по исполнению запроса физических и (или) юридических лиц по вопросам предоставления информации о времени и месте культурно-досуговых мероприятий клубов и Домов культуры, библиотек, детской школы искусств, музея, гастрольных поездок творческих коллективов, киносеансов, анонсах данных мероприятий на территории Ижморского муниципального района.

Организация и руководство процессом оказания муниципальной услуги возлагается на заведующую отделом культуры.

Обеспечение процесса оказания муниципальной услуги осуществляют руководители учреждений культуры клубного типа, библиотек, детской школы искусств, музея.

Ответственность за выполнение требований настоящего Регламента возлагается на ответственных сотрудников, указанных в настоящем Регламенте.

Данный Регламент применяется во всех учреждениях, отделах, и подразделениях МУ «Отдел культуры администрации Ижморского муниципального района».

2. СОПУТСТВУЮЩАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ

Исполнение муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте культурно-досуговых мероприятий клубов и Домов культуры, библиотек, детской школы искусств, музея, гастрольных поездок творческих коллективов, киносеансов, а также анонсы данных мероприятий на территории Ижморского муниципального района» осуществляется в соответствии с:

Конституция Российской Федерации: принята всенародным голосованием 12 декабря 1993г.: (с учётом поправок, внесённых Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 №7-ФКЗ).
Законом РФ от 9 октября 1992 г. N 3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (с изменениями).
Распоряжением Правительства РФ от 17 декабря 2009 №1993-р.
Распоряжением Коллегии администрации Кемеровской области от 17 мая 2010 №377-р
Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
Указом Президента Российской Федерации от 31 декабря 1993 г. № 2334 «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию»;
Постановлением Правительства Российской Федерации от 08.12.2005 г. N 740 «О федеральной целевой программе «Культура России (2006-2011 гг.)»;
Постановлением Правительства РФ от 17 ноября 1994 года № 1264 «Об утверждении «Правил по киновидеообслуживанию населения»;
Постановлением КОЛЛЕГИЯ АДМИНИСТРАЦИИ КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ от 30.07.2007 № 222 «О создании сводных реестров государственных услуг и государственных функций исполнительных органов государственной власти Кемеровской области и разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг»;

II. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

1. ПОРЯДОК ИНФОРМИРОВАНИЯ О МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГЕ

1.1. Широкое информирование

Под широким информированием понимается распространение стандартной информации об Услуге и обслуживании способами, не подразумевающими интерактивность. Стандартная информация включает в себя: название и жанр культурно-досугового мероприятия, дату, время и место начала мероприятия. В случае необходимости эта информация может быть дополнена сообщением о стоимости билетов, фотографиями исполнителей (или афишей), кратким или развернутым анонсом мероприятий.

1.1.1. Широкое информирование производится путем:

размещения информации в печатных средствах массовой информации;

Наименование средств массовой информации, в которых размещается информация, а также объем и периодичность размещения определяют руководители учреждений культуры клубного типа, библиотек, детской школы искусств, музея.

размещения баннеров и афиш на фасадах зданий, уличных стендах (тумбах) и на специальных рекламных местах;

Информация на уличных стендах (тумбах) и на специальных рекламных местах размещается в виде баннеров или афиш размером не менее формата А4 и обязательно включает в себя название и жанр культурно-досугового мероприятия, дату, место и время начала мероприятия, телефоны учреждений (для справок) и имя Интернет-сайта. Периодичность размещения баннеров и афиш определяют руководители учреждений культуры клубного типа, библиотек, детской школы искусств, музея.

передачи информации (в печатном или электронном виде) в организации, заинтересованные в получении анонсов;

Передача информации (в печатном или электронном виде) в организации, заинтересованные в получении анонсов, осуществляется руководителями учреждений культуры района с периодичностью не реже одного раза в месяц. Список организаций, куда направляется информация, определяется заведующей отделом культуры. Передаваемая информация обязательно включает в себя название и жанр культурно-досугового мероприятия, дату, место и время начала мероприятия. Дополнительно может быть приложена информация о стоимости билетов, фотографии исполнителей (или афиша), краткий или развернутый анонс мероприятия, а также творческая биография артиста-исполнителя (описание художественного коллектива).

размещения информации в сети Интернет

Информация в сети Интернет размещается регулярно, не позднее, чем за 3 дня до начала мероприятия, на сайте отдела культуры: ijmorkultura.ucoz.ru в поисковой системе «Яндекс». На сайте размещается полная информация о названии и жанре культурно-досугового мероприятия, дате месте и времени начала мероприятия, сообщением о стоимости билетов, фотографией исполнителя (или афишей), кратким или развернутым анонсом мероприятия, а также творческой биографией артиста-исполнителя (описанием художественного коллектива). На сайтах специализированных и региональных порталов/сайтов информация размещается в том объеме, который позволяет администрация соответствующего портала/сайта.

1.1.2. Информирование по запросу

Информирование по запросу осуществляется при всех возможных способах обращения получателя услуги или его представителя, в частности:

личное обращение;

письмо;

телефон;

факс;

электронная почта.

При личном обращении по поводу предоставления информации о времени и месте культурно-досуговых мероприятий клубов и Домов культуры, библиотек, детской школы искусств, музея, гастрольных поездок творческих коллективов, киносеансов, а также анонсы данных мероприятий на территории Ижморского района. Информация предоставляется ежедневно непосредственно в самих учреждениях с 08.30ч. до 17.30ч. в виде устного консультирования (не более 10 минут).

Ответы на письменные запросы направляются письмом и тем же способом, каким он получен, если в запросе не указано иное.

По телефонам (384-59) 2-19-56;2-21-38 (районный Дом культуры), (384-59) 2-15-30 (библиотека), (384-59) 2-16-89 (музей) информация предоставляется в рабочие дни (понедельник-пятница) с 08.30ч. до 17.30ч. в виде устного консультирования (не более 5 минут) по любым вопросам получения услуги.

По электронной почте ijm-kult2@rambler.ru круглосуточно ведётся прием любых письменных запросов в общераспространенных форматах текста (простой текст, прикрепленный файл DOC, RTF, PDF) или иных по согласованию. В рабочие дни (понедельник-пятница) с 08.30ч. до 17.30ч. осуществляется передача письменных документов в формате простого текста или прикрепленного файла DOC, RTF, PDF или иного по согласованию.

1.1.3. Состав и объем предоставляемой информации

При обращении за муниципальной услугой «Предоставление информации о времени и месте культурно-досуговых мероприятий клубов и Домов культуры, библиотек, детской школы искусств, музея, гастрольных поездок творческих коллективов, киносеансов, а также анонсы данных мероприятий на территории Ижморского муниципального района» в отдел культуры или непосредственно в сами учреждения выдается следующая информация и документы:

в устной форме - название и жанр культурно-досугового мероприятия, дата и время начала мероприятия, сообщение о стоимости билетов, перечень коллективов и исполнителей, включенных в культурно-досуговое мероприятие.

в электронном виде – название и жанр культурно-досугового мероприятия, дата и время начала мероприятия, сообщение о стоимости билетов, перечень коллективов и исполнителей, включенных в культурно-досуговое мероприятие, фотография исполнителя, или коллективов, краткий или развернутый анонс мероприятия.

Другая информация, не включенная в список, выдаваемый в устной форме и электронном виде, может быть выдана только по решению заведующей отделом культуры в ответ на письменное обращение.

2. Условия и сроки предоставления муниципальной услуги

Право на получение муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте культурно-досуговых мероприятий клубов и Домов культуры, библиотек, детской школы искусств, музея, гастрольных поездок творческих коллективов, киносеансов, а также анонсы данных мероприятий на территории Ижморского муниципального района» в МУ «Отдел культуры администрации Ижморского муниципального района» имеют все граждане Российской Федерации, а также любые юридические лица и индивидуальные предприниматели, обратившиеся за её получением.

Информация, предоставляемая в рамках данной услуги, не является конфиденциальной и может распространяться без ограничений.

В случае личного обращения за услугой нескольких человек одновременно и/или массового обращения по телефону, предоставление информации осуществляется в порядке живой очереди с чередованием ответов на телефонные обращения.

3. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги может являться отсутствие утвержденного заведующей отделом культуры плана работы учреждений культуры на запрашиваемый период (или дату), а также отсутствие решения о начале продажи билетов на мероприятие.

4. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению муниципальной услуги

Муниципальная услуга «Предоставление информации о времени и месте культурно-досуговых мероприятий клубов и Домов культуры, библиотек, детской школы искусств, музея, гастрольных поездок творческих коллективов, киносеансов, а также анонсы данных мероприятий на территории Ижморского муниципального района» в МУ «Отдел культуры администрации Ижморского муниципального района» предоставляется бесплатно всем получателям услуги.

III. Административные процедуры

1. Описание последовательности действий при осуществлении муниципальной функции или предоставлении муниципальной услуги

Муниципальная услуга «Предоставление информации о времени и месте культурно-досуговых мероприятий клубов и Домов культуры, библиотек, детской школы искусств, музея, гастрольных поездок творческих коллективов, киносеансов, а также анонсы данных мероприятий на территории Ижморского муниципального района» в МУ «Отдел культуры администрации Ижморского муниципального района» предоставляется в следующей последовательности:

1.1. При личном обращении

При личном обращении по поводу предоставления информации о времени и месте культурно-досуговых мероприятий клубов и Домов культуры, библиотек, детской школы искусств, музея, гастрольных поездок творческих коллективов, киносеансов, а также анонсы данных мероприятий на территории Ижморского муниципального района. Информация предоставляется ежедневно непосредственно в самих учреждениях с 08.30ч. до 17.30ч. в виде устного консультирования (не более 10 минут).

Кассир или дежурный, или руководитель учреждения культуры имеет право сообщать информацию о названии и жанре культурно-досугового мероприятия, дате и времени начала мероприятия, о стоимости билетов, а также рассказать краткий анонс мероприятия, кроме того, кассир или дежурный имеет право сообщать информацию об отмене или переносе мероприятий.

Кассир или дежурный, или руководитель учреждения культуры не обязан выдавать обратившемуся информацию в письменном или электронном виде. Факт оказания услуги документально не фиксируется. В целях измерения объема оказания услуги кассир или дежурный имеет право фиксировать количество обратившихся и время, затраченное на оказание услуги. Обнародование этих показателей происходит по мере обработки результатов с согласия руководителя учреждения или по указанию отдела культуры.
Показателем качественно оказанной услуги является удовлетворенность обратившегося и отсутствие письменных и устных жалоб в вышестоящие инстанции.

1.2. В случае письменного обращения

Письменное обращение за предоставлением услуги фиксируется в журнале учета входящих документов

секретарем заведующей отделом культуры или руководителями учреждений культуры и передаются для исполнения соответствующим сотрудникам.

После рассмотрения возможности предоставить информацию в том объеме, в котором она запрашивается, ответственный сотрудник предоставляет информацию тем способом, который указан в письменном обращении (кроме заказного письма, экспресс-почты и рукописного варианта). В том случае, если в обращении не указан способ передачи информации, то она готовится в письменном виде и передается в приемную заведующей отделом культуры.

Ответственный сотрудник готовит не более трех экземпляров информации в печатном виде, даже если в письменном обращении указана просьба изготовить большее количество экземпляров.

Секретарь заведующей отделом культуры или руководитель учреждения культуры регистрирует подготовленный документ(ы) в журнале исходящей корреспонденции и отправляет информацию заявителю в конверте почтой России.

Показателем качественно оказанной услуги является подготовленный с установленные сроки ответ на обращение и отсутствие письменных и устных жалоб в вышестоящие инстанции.

1.3. В случае телефонного обращения

Кассир билетной кассы, дежурный, руководитель учреждения культуры по телефону в порядке очередности устно консультирует обратившегося по поводу предоставления информации о времени и месте культурно-досуговых мероприятий клубов и Домов культуры, библиотек, детской школы искусств, музея, гастрольных поездок творческих коллективов, киносеансов, а также анонсах данных мероприятий на территории Ижморского муниципального района ежедневно с 08.00ч. до 17.30ч. не более 10 минут.

Факт оказания услуги документально не фиксируется. В целях измерения объема оказания услуги кассир или дежурный имеет право фиксировать количество обратившихся и время, затраченное на оказание услуги. Обнародование этих показателей происходит по мере обработки результатов с согласия руководителя учреждения или по указанию отдела культуры.

Показателем качественно оказанной услуги является удовлетворенность обратившегося и отсутствие письменных и устных жалоб в вышестоящие инстанции.

1.4. В случае обращения по факсу

Факсимильное обращение за предоставлением услуги фиксируется в журнале учета входящих документов секретарем заведующей отделом культуры и передается для исполнения ответственному сотруднику.